У Риммы Константиновой небольшой кондитерский магазин в центре Санкт-Петербурга. Она продаёт натуральные сладости: шоколад, конфеты, зефир, мармелад. Изделия хранятся недолго — от 1 месяца, и стоят недёшево — около 500 ₽ за коробку конфет, поэтому важно продавать товары быстро и искать клиентов, готовых потратиться.

Чтобы увеличить продажи, в сентябре 2021 года Римма решила продавать товары на маркетплейсах. Она выбрала платформу Ozon, зарегистрировалась на ней, а вот что делать дальше, не поняла. Поэтому предпринимательница решила найти специалистов, которые могли бы ей помочь во всём разобраться.

Из множества вариантов выбрала сервис GoMarket от Эвотора. И осталась довольна: её научили правильно составлять карточки товаров и отправлять заказы клиентам. Так Римма с нуля разобралась в нюансах торговли на Ozon — и начала сама продавать конфеты и шоколад в онлайне.

Первый заказ пришёл через день после регистрации на маркетплейсе. Римма начала добавлять новые карточки товаров — и продажи стали расти каждую неделю. Чтобы найти ещё больше клиентов, предпринимательница начала торговать ещё и на «Яндекс.Маркете» — при помощи того же сервиса GoMarket.

В какой-то момент Римма начала продавать на маркетплейсах не только кондитерские изделия. Например, когда на рынке подорожала чековая лента, у предпринимательницы на складе как раз был избыток этого товара. Она разместила карточку на Ozon — и продавала ленту в полтора раза дороже цены закупки.

Римма продаёт в онлайне 81 позицию, и редко бывает день без новых заказов. Все заказы получены через органический рост, дополнительных затрат на рекламу внутри площадки не было.

В январе 2021 года Елена Мусаева открыла магазин детской одежды в Нижнем Новгороде. Но за восемь месяцев ей так и не удалось выйти в плюс. Осталось много непроданного товара и несветлая перспектива — так никому его и не продать. Но Елена не отчаялась: она решила закрыть магазин и начать торговлю на маркетплейсах.

Предпринимательница решила выйти на маркетплейс Ozon при помощи сервиса GoMarket — и не прогадала. «Начать торговлю на маркетплейсах было легко, сотрудники Эвотора на старте полностью меня сопровождали: помогли с регистрацией, документами, а также научили создавать карточки товаров — а это очень важно», — делится Елена.

Со временем предпринимательница научилась правильно составлять карточки товаров сама. Например, загружать хорошие фото и добавлять такие описания товаров, чтобы покупатели чаще покупали детскую одежду именно у неё.

Через несколько месяцев у Елены были новые заказы каждый день. Иногда по несколько заказов в день — причём от покупателей со всей России.

С начала работы в онлайне Елена получила более 300 заказов и общая выручка составила более 300 000 ₽. Предпринимательница считает, что это неплохой результат: «Я так скажу: с магазином я реально была в минусе. А с маркетплейсами зарабатываю не так много, но я и не трачу почти ничего».

В планах — загружать ещё больше карточек товаров и выходить на новые маркетплейсы.

Компания «ТСК» работает на рынке 13 лет — торгует щебнем и строительным песком.

«Сначала мы даже и не думали торговать через маркетплейсы. Наши клиенты — это застройщики и их подрядчики, которые покупают материалы в больших объёмах. А на маркетплейсах закупаются только физлица. Им не нужен песок и щебень в таком количестве», — поделился менеджер «ТСК» Егор Грицук.

Кризис — толчок для поиска новых клиентов и каналов продаж

«В конце зимы ситуация в стране стала меняться. Мы испугались перспективы обвала строительного бизнеса — и, соответственно, обвала наших продаж. Поэтому мы решили попробовать выйти на физлиц.

Идея торговать через маркетплейс родилась не сразу, подсказали знакомые. Честно говоря, мы сомневались, что это сработает. Казалось, что щебень — точно не тот товар, который будут покупать на маркетплейсе, да ещё и физики. Удивительно, но оказалось ровно наоборот", — вспоминает Егор Грицук.

В «ТСК» решили проверить, продают ли вообще такую продукцию на маркетплейсах. Оказалось, да. К тому же, оказалось, что начать торговать щебнем не сложнее, чем бытовой техникой или спортивной одеждой. Так в компании решили продавать для физических лиц декоративный щебень из мрамора и гранита упаковками по 1 кг, 5 кг и 10 кг.

Трудности при выходе на маркетплейсы

Торговать через маркетплейс несложно. Но чтобы настроить сам процесс продаж, нужно много чего сделать: выбрать площадку, зарегистрироваться, определиться со схемой логистики, создать карточки товара, подготовить для них описания, сделать фотографии. А ещё всё время синхронизировать остатки и заниматься продвижением товара. В «ТСК» опыта работы с маркетплейсами ни у кого не было, поэтому решили использовать сервис GoMarket от Эвотора.

«Мы не хотели заниматься организационными тонкостями. Не было времени, да и побоялись, что что-то пойдёт не так. Поэтому доверили всю работу команде GoMarket», — рассказал Егор Грицук.

В «ТСК» решили начать с Ozon. По статистике на нём лучше всего продаются нерудные материалы. Cпособ доставки выбрали FBS (англ. Fulfillment by Seller) — со склада продавца. Отгружать товар по схеме FBO (англ. Fulfillment by Ozon) — со склада Ozon — было рискованно. Для этого сначала нужно было отправить партию товара на склад маркетплейса, затем платить за его хранение, сборку и передачу в доставку. Когда точно не знаешь, как пойдут продажи, нет смысла замораживать большую партию товара на складе маркетплейса.

Первые продажи и развитие

«Продажи начались спустя пять дней после начала работы с GoMarket. В неделю мы получали по 20−30 заказов. Хоть конкуренция в нашей категории товаров была невысокой, такое органическое количество продаж нас не устраивало», — рассказал Егор Грицук.

Чтобы канал продаж заработал, в его продвижение нужно вкладываться. В компании «ТСК» это понимали и решили воспользоваться внутренними рекламными инструментами Ozon. С этим тоже помог персональный менеджер GoMarket.

В «ТСК» протестировали два инструмента продвижения: «Рекламу товаров» и «Продвижение в поиске». Второй вариант оказался более эффективным и бюджетным: количество заказов после рекламной кампании выросло в шесть раз, а на рекламу потратили всего 7−8% от выручки.

Результаты выхода на маркетплейс

Новый канал продаж. С помощью GoMarket компания «ТСК» за пять дней смогла запустить продажи на одном из самых популярных маркетплейсов в России.

1000 заказов в месяц. За два месяца компания вышла на тысячу заказов в месяц.

Рост выручки. Сейчас «ТСК» зарабатывает 500 тысяч рублей в месяц на продаже через маркетплейс.

Бестселлер в своей категории. Компания продаёт на Ozon 12 позиций, некоторые из которых уже успели стать бестселлерами в своей категории.

«Конечно, физлица пока что покупают намного меньше товара по сравнению с крупными компаниями. Но мы продаём через маркетплейс всего два месяца, а бизнесу продаём уже 13 лет. Главное, мы видим рост этого канала продаж и планируем его развивать и дальше», — поделился Егор Грицук.

Освоить маркетплейс нетрудно. Команда GoMarket поможет начать продавать онлайн, а вы сможете найти новых клиентов и начать зарабатывать ещё больше.